Procon de Pindamonhangaba e Sabesp realizam reunião para fortalecer atendimento aos consumidores

O Procon de Pindamonhangaba realizou, na última quinta-feira (5), uma reunião com representantes da Sabesp para discutir demandas dos consumidores e fortalecer a parceria entre as instituições. O encontro teve como objetivo aprimorar os procedimentos de atendimento e buscar soluções mais rápidas e eficientes para as solicitações da população.
Representando a Sabesp, participaram o ouvidor Maurício Yasuname e o líder da Central de Atendimento da Ouvidoria, Thiago Crescente. Pelo Procon, estiveram presentes a diretora Gislene Cardoso, o chefe de divisão Marco Antônio e o assessor Cícero Machado.
Durante a reunião, foram abordadas alternativas para facilitar o encaminhamento das reclamações, melhorar a comunicação entre as equipes e ampliar a efetividade na resolução de questões relacionadas aos serviços prestados pela concessionária.
Segundo a diretora do Procon, Gislene Cardoso, o diálogo institucional contribui diretamente para a defesa dos direitos dos consumidores. “Essa aproximação permite alinhar procedimentos e buscar respostas mais ágeis para as demandas apresentadas. Nosso compromisso é garantir que a população tenha seus direitos respeitados e receba um atendimento cada vez mais eficiente”, destacou.
A iniciativa reforça o compromisso do Procon de Pindamonhangaba com a melhoria contínua dos serviços, a transparência e o fortalecimento das relações entre consumidores e empresas prestadoras de serviços essenciais.